Verified Official Policy
রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি (Return & Refund Policy)
Last Updated: 20 Sep, 2026
আমাদের প্রধান অগ্রাধিকার হলো গ্রাহক সন্তুষ্টি। যদি কোনো কারণে আপনি পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হন বা ত্রুটিযুক্ত পণ্য পেয়ে থাকেন, তবে খুব সহজেই তা পরিবর্তন বা ফেরত দিতে পারেন।
রিটার্নের শর্তাবলী:
১. ডেলিভারির সময় ডেলিভারিম্যানের সামনেই পার্সেল খুলে পণ্যটি চেক করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
২. যদি পণ্যটি ভাঙা, ত্রুটিপূর্ণ বা বর্ণনার সাথে অমিল থাকে, তবে ডেলিভারিম্যানের কাছেই সাথে সাথে রিটার্ন করতে পারবেন (কোনো অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হবে না)।
৩. ডেলিভারি গ্রহণের পর কোনো ত্রুটি ধরা পড়লে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আমাদের হেল্পলাইনে (01611 777 117) যোগাযোগ করতে হবে।
৪. পণ্যটি মূল বক্স, আনুষাঙ্গিক যন্ত্রাংশ ও ইনভয়েসসহ অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।
রিফান্ড প্রক্রিয়া:
• রিটার্নকৃত পণ্য আমাদের ওয়্যারহাউসে পৌঁছার পর গুণগত মান যাচাই করে ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক একাউন্টে রিফান্ড সম্পন্ন করা হবে।
• কোনো অতিরিক্ত সার্ভিস চার্জ কাটা হয় না।
রিটার্নের শর্তাবলী:
১. ডেলিভারির সময় ডেলিভারিম্যানের সামনেই পার্সেল খুলে পণ্যটি চেক করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
২. যদি পণ্যটি ভাঙা, ত্রুটিপূর্ণ বা বর্ণনার সাথে অমিল থাকে, তবে ডেলিভারিম্যানের কাছেই সাথে সাথে রিটার্ন করতে পারবেন (কোনো অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হবে না)।
৩. ডেলিভারি গ্রহণের পর কোনো ত্রুটি ধরা পড়লে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আমাদের হেল্পলাইনে (01611 777 117) যোগাযোগ করতে হবে।
৪. পণ্যটি মূল বক্স, আনুষাঙ্গিক যন্ত্রাংশ ও ইনভয়েসসহ অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।
রিফান্ড প্রক্রিয়া:
• রিটার্নকৃত পণ্য আমাদের ওয়্যারহাউসে পৌঁছার পর গুণগত মান যাচাই করে ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক একাউন্টে রিফান্ড সম্পন্ন করা হবে।
• কোনো অতিরিক্ত সার্ভিস চার্জ কাটা হয় না।
Have questions about our policies or need support?
Our customer support team is always ready to assist you.